التوصيل والإرجاع

توفر نيو شوز التوصيل إلى جميع أنحاء البلاد وفقًا للشروط التالية.

تكلفة التوصيل

• توصيل مجاني لجميع المنتجات.

مدة التوصيل

تُحسب مدة التوصيل بأيام العمل فقط:

• معالجة الطلب: 1–3 أيام عمل من استلام الطلب.
• التوصيل العادي: 5–18 يوم عمل.
• إيلات والعربة ويهودا والسامرة: 8–18 يوم عمل.

أيام الجمعة والسبت وعشية الأعياد والأعياد ليست أيام عمل.

استلام الطلبات

• الطلبات التي تصل من الأحد إلى الخميس حتى الساعة 13:00 تُعالج في نفس يوم العمل.
• الطلبات التي تصل يوم الخميس بعد الساعة 13:00، أو أيام الجمعة والسبت والأعياد، تُعالج في يوم العمل التالي (الأحد).

تسليم الشحنة

• يتم التوصيل عبر شركة شحن خارجية.
• يجب أن يكون العميل متاحًا هاتفيًا لتنسيق التسليم مع المندوب.
• عدم توفر العميل قد يؤدي إلى تأخير التسليم أو إعادة الشحنة.

الإرجاع والاستبدال

• يمكن الإلغاء أو الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من استلام المنتج، بحالته الأصلية وغير مستخدم وفي عبوته الأصلية.
• الإرجاع أو الاستبدال لسبب غير العيب: يرسل العميل المنتج على نفقته. عند الإلغاء بسبب تغيير الرأي تُفرض رسوم إلغاء بنسبة 5% من السعر أو 100 شيكل، أيهما أقل.
• المنتج المعيب: نرتب استلامه واستبداله على نفقتنا.
• استرداد المبلغ: إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج المُرجع.
• لترتيب الإرجاع أو الاستبدال تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني مع رقم الطلب.

سياسة الإرجاع والاستبدال والإلغاء الكاملة

خدمة العملاء – نيو شوز

• الهاتف: 055-2555516
• البريد الإلكتروني: info@newshoes.co.il
• الموقع: newshoes.co.il