HELP

New Shoes היא חנות אונליין ישראלית לנעלי סניקרס וספורט לנשים, לגברים ולילדים, ממותגים כמו Nike, Adidas, New Balance, UGG ו-ASICS. האתר מופעל על ידי ים אלגרבלי, עוסק מורשה 215721952, משכית 12, הרצליה. המשלוח חינם לכל הארץ, ושירות הלקוחות זמין בוואטסאפ, בטלפון ובמייל בימים א׳–ה׳ בין 9:00 ל-21:00.
המשלוח חינם על כל המוצרים. זמן האספקה הוא 5–18 ימי עסקים, ו-8–18 ימי עסקים לאילת, לערבה וליהודה ושומרון. הזמנות שמתקבלות בימים א׳–ה׳ עד 13:00 נקלטות באותו יום עסקים. המשלוח מתבצע באמצעות חברת שילוח חיצונית. הפירוט המלא נמצא במדיניות המשלוחים.
אחרי שההזמנה יוצאת למשלוח נשלח אליכם עדכון. לבירור מצב הזמנה אפשר לפנות אלינו בוואטסאפ 055-2555516 או במייל info@newshoes.co.il עם מספר ההזמנה, או להשאיר פרטים בעמוד איפה ההזמנה שלי.
ניתן לשחזר סיסמה דרך האזור האישי באתר או באמצעות לחיצה על "שכחתי סיסמה" במסך ההתחברות.
לאחר מכן יש להזין את כתובת המייל שאיתה נרשמתם, ויישלח אליכם קישור לשחזור הסיסמה והגדרת סיסמה חדשה.
כן. האתר מוצפן ב-SSL, והתשלום מתבצע דרך PayPal, חברת סליקה העומדת בתקן PCI-DSS. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים באתר. מומלץ לשמור את פרטי ההתחברות בסודיות ולא למסור אותם לאיש.
אפשר לבטל, להחזיר או להחליף תוך 14 יום מקבלת המוצר. בביטול עקב חרטה המוצר צריך להיות במצבו המקורי ובלי שימוש; מוצר פגום מוחלף או מזוכה במלואו. בביטול עקב חרטה הלקוח נושא בעלות משלוח ההחזרה ובדמי ביטול של 5% או 100 ₪, הנמוך מביניהם. מוצר פגום נאסף על חשבוננו, ואפשר לבחור בהחלפה או בהחזר כספי מלא. ההחזר הכספי מתבצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 7 ימי עסקים. לתיאום החזרה פנו אלינו בוואטסאפ או במייל. הפירוט המלא: מדיניות החזרות, החלפות וביטולים.
אפשר לשלם בכרטיס אשראי או בחשבון PayPal. החיוב מתבצע עם אישור ההזמנה.

  • יש להזין את קוד הקופון בשדה הייעודי בשלב התשלום.
    שימו לב: ניתן לממש קוד קופון אחד בלבד בכל רכישה.

    • במייל: לוחצים על קישור ההסרה שבתחתית ההודעה, מבטלים את הסימון באזור האישי, או שולחים בקשה ל-info@newshoes.co.il.
    ב-SMS: לוחצים על קישור ההסרה שבהודעה, או שולחים את מספר הנייד ל-info@newshoes.co.il.
    ההסרה מתבצעת תוך 2 ימי עסקים.
    1. בוחרים מוצר ומידה ולוחצים על „הוסף לעגלה".
    2. נכנסים לעגלה ובודקים את ההזמנה.
    3. ממלאים פרטים וכתובת למשלוח: כאורח, עם חשבון באתר, או דרך Facebook או Google.
    4. בוחרים אמצעי תשלום (כרטיס אשראי או PayPal) ומאשרים. המשלוח חינם.
    לא. אפשר לקנות כאורח, או להתחבר עם Facebook או Google. חשבון באתר מאפשר לשמור כתובות ולראות את היסטוריית ההזמנות.
    מי שנרשם לאתר יכול לראות את ההזמנות שלו באזור האישי, בלשונית „הזמנות". אפשר גם לפנות אלינו בוואטסאפ 055-2555516 או במייל info@newshoes.co.il.
    באתר תמצאו נעלי סניקרס, נעלי ספורט, מגפיים וכפכפים ממותגים כמו Nike, Air Jordan, Adidas, New Balance, UGG, ASICS, Birkenstock, Dr. Martens, On ו-Puma.