Положения данного раздела регулируются Законом о защите прав потребителей № 5741-1981 (далее: «Закон»).

Запрос на возврат средств, изменение или отмену транзакции будет направлен в компанию New Shoes одним из способов связи, указанных внизу этого документа.

Возврат, обмен или отмена заказа возможны в течение 14 дней с даты получения заказа покупателем.

Возврат средств будет осуществлен тем же способом оплаты, который использовался при оформлении заказа, в течение 7 рабочих дней с момента получения возвращённого товара.

Если запрос на возврат средств, изменение или отмену заказа поступает по истечении 14 дней с даты получения заказа, запрос будет рассмотрен и одобрен – в той мере, в какой это допустимо – по собственному усмотрению сайта.

Возврат, изменение или отмена заказа будут одобрены только после получения письменного подтверждения от сайта.

Отмена заказа по причине сожаления (а не из-за дефекта или несоответствия).

В этом случае, и при условии одобрения со стороны сайта:

• Покупатель обязан вернуть товар в том же состоянии, в котором он был получен.
• Данный товар ни разу не использовался.
• Товар будет возвращен вместе с чеком или подтверждением покупки.
• Расходы на возврат товара несет покупатель.
• За отмену заказа взимается плата в размере 5% от стоимости товара или 100 шекелей, в зависимости от того, какая сумма меньше.

Отмена заказа в связи с дефектом товара.

В случае обнаружения дефекта товара:

• Ответственность за сбор или замену товара ляжет на соответствующий пункт приема.
• Продукт будет рассмотрен на сайте.

Если после проверки будет установлено, что товар находится в исправном состоянии и/или что дефект возник в результате ненадлежащего использования после получения, возврат денежных средств не производится, и покупатель может потребовать возврата товара с уплатой дополнительных расходов на доставку.

Оператор веб-сайта имеет исключительное и абсолютное право определять состояние возвращаемых товаров. Товары, бывшие в употреблении и/или имеющие следы использования, не подлежат возврату денежных средств.

Операции, совершенные с использованием дебетовых карт, не подлежат зачислению средств – зачисление будет осуществляться только банковским переводом.

Отдельный товар, приобретенный в составе товарного набора, не подлежит возврату, за исключением случаев, когда он прибыл поврежденным, и при условии одобрения со стороны оператора сайта.

Положения настоящей политики регулируются положениями Закона о защите прав потребителей № 5741.1981–

В любом случае, при запросе на обмен товара на другой, необходимо связаться со службой поддержки клиентов.

Как вернуть или обменять товар

1. Свяжитесь с нами в WhatsApp 055-2555516 или по адресу info@newshoes.co.il в течение 14 дней с момента получения товара, указав номер заказа и причину возврата или обмена.
2. Мы пришлём письменное подтверждение.
3. Упакуйте товар в исходном состоянии, без следов использования и в оригинальной упаковке, вместе со счётом или подтверждением покупки.
4. Отправьте товар по адресу для возврата: New Shoes, ул. Маскит 12, Герцлия 4673312, Израиль.
5. Возврат или обмен не из-за брака: покупатель отправляет товар за свой счёт курьером или почтой. Бракованный товар: мы организуем его забор за наш счёт.
6. После получения и проверки товара деньги возвращаются на исходное средство оплаты в течение 7 рабочих дней за вычетом сбора за отмену, если это отказ от покупки. При обмене замена отправляется после того, как возвращённый товар поступит к нам.

Контактная информация – New Shoes

Телефон: 055-2555516

Электронная почта: info@newshoes.co.il

Вебсайт: newshoes.co.il