משלוח והחזרות

ניו שוז מספקת משלוחים לכל רחבי הארץ, בכפוף לתנאים המפורטים להלן.

עלות משלוח

• משלוח חינם על כלל המוצרים באתר.

זמני אספקה

זמני האספקה מחושבים בימי עסקים בלבד:

• זמן טיפול בהזמנה: 1-3 ימי עסקים מרגע קליטת ההזמנה.
• אספקה רגילה: 5-18 ימי עסקים.
• אילת, הערבה ויהודה ושומרון: 8-18 ימי עסקים.

ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים אינם נחשבים ימי עסקים.

קליטת הזמנות

• הזמנות שיבוצעו בימים א׳–ה׳ עד השעה 13:00 ייקלטו באותו יום עסקים.
• הזמנות שיבוצעו מיום חמישי לאחר השעה 13:00, וכן הזמנות שבוצעו בימי שישי, שבת או חג – ייקלטו ביום העסקים הבא (יום ראשון).

מסירת המשלוח

• המשלוחים מתבצעים באמצעות חברת שילוח חיצונית.
• על הלקוח להיות זמין טלפונית לצורך תיאום מסירת החבילה מול השליח.
• אי זמינות הלקוח עלולה לגרום לעיכוב במסירה או להחזרת המשלוח.

החזרות והחלפות

• אפשר לבטל, להחזיר או להחליף תוך 14 יום מקבלת המוצר, כשהוא במצבו המקורי, בלי שימוש ובאריזה המקורית.
• החזרה או החלפה שלא עקב פגם: הלקוח שולח את המוצר על חשבונו. בביטול עקב חרטה נגבים דמי ביטול של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, הנמוך מביניהם.
• מוצר פגום: אנחנו מתאמים איסוף והחלפה על חשבוננו.
• זיכוי: לאמצעי התשלום המקורי, תוך 7 ימי עסקים מקבלת המוצר המוחזר.
• לתיאום החזרה או החלפה פנו אלינו בוואטסאפ או במייל עם מספר ההזמנה.

למדיניות ההחזרות, ההחלפות והביטולים המלאה

שירות לקוחות – ניו שוז

• טלפון: 055-2555516
• אימייל: info@newshoes.co.il
• אתר: newshoes.co.il